ЮЮРИСТ Бесплатный анализ

Проверьте, нарушают ли коллекторы закон

Ответьте на вопросы по одному долгу. Сервис покажет возможные признаки нарушения 230-ФЗ и список доказательств. Это предварительная проверка, а не решение ФССП или суда.

Перед началом: считаются фактически состоявшиеся контакты по одному самостоятельному обязательству. Письменное соглашение с кредитором может менять частоту взаимодействия — его нужно проверить отдельно.
1. Сколько телефонных разговоров состоялось за один день?
2. Сколько разговоров состоялось за неделю?
3. Сколько разговоров состоялось за месяц?
4. Звонили или встречались в запрещённое время?

В рабочие дни — с 22:00 до 08:00, в выходные и праздники — с 20:00 до 09:00 по вашему местному времени.

5. Личных встреч было больше одной за неделю?
6. Сообщений было больше 2 в день, 4 в неделю или 16 в месяц?
7. Звонили родственникам, коллегам или работодателю без согласия?
8. Были угрозы, оскорбления, обман или психологическое давление?
9. Взыскатель представился и назвал организацию?
Можно написать совсем кратко, например: «ДТП», «развод» или «арест карты».
Куда прислать письменный ответ? Email или подтверждённый аккаунт
Или продолжить через

Уже отправляли обращение? Войти в личный кабинет

Бесплатно и ни к чему не обязывает Ответ ≈ 30 минут в рабочее время Данные храним в России, 152-ФЗ
Заявка принята

Юрист изучит описание и в течение ~30 минут в рабочее время пришлёт письменный анализ ситуации: что можно сделать, какие документы подготовить и сколько это будет стоить. Цена фиксированная и после анализа не меняется.

Ссылка для быстрого входа в кабинет — в письме, которое мы только что отправили.
Обычно письмо приходит за 1–3 минуты. Если его нет, проверьте папку «Спам», отметьте письмо как «Не спам» и добавьте site@urist-otvet.ru в контакты.

Загрузить документы в кабинете

Правила, которые использует проверка

Базовые ограничения взяты из статей 6–8 Федерального закона № 230-ФЗ. В обычной ситуации телефонные переговоры допускаются не более одного раза в сутки, двух в неделю и восьми в месяц; сообщения — не более двух в сутки, четырёх в неделю и шестнадцати в месяц.

На телефоне проведите по таблице влево, чтобы увидеть все столбцы.

Способ контактаОбычный пределЧто фиксировать
Телефонные переговоры1 в сутки, 2 в неделю, 8 в месяцСостоявшиеся разговоры, номер, дату, время и организацию
Сообщения2 в сутки, 4 в неделю, 16 в месяцСкриншоты с номером отправителя, датой и полным текстом
Личные встречи1 в неделюМесто, время, участников, аудио или видео при наличии
Время звонков и встречБудни 08:00–22:00; выходные и праздники 09:00–20:00Местное время должника и детализацию оператора

Проверка считает ответы по одному самостоятельному обязательству. Письменное соглашение о частоте контактов, статус взыскателя и специальные обстоятельства нужно проверять по документам.

Пришло письмо коллектора Отказаться от взаимодействия Образец жалобы в ФССП

Как превратить звонки в доказательства

  1. Запишите полное название организации и имя собеседника; не ограничивайтесь номером телефона.
  2. Получите детализацию у оператора и ведите таблицу контактов по датам, времени и каждому обязательству.
  3. Сохраняйте аудиозаписи, голосовые сообщения, скриншоты и письма без обрезки даты и отправителя.
  4. Отдельно отметьте угрозы, разглашение долга третьим лицам и звонки в запрещённое время.
  5. В жалобе связывайте каждый эпизод с доказательством, а не описывайте давление одной общей фразой.

Куда обращаться зависит от нарушения

Надзор за соблюдением 230-ФЗ ведёт ФССП. Вопросы незаконной обработки или разглашения персональных данных могут потребовать обращения в Роскомнадзор, а угрозы и иные признаки правонарушения — в полицию или прокуратуру. Один и тот же текст жалобы во все органы обычно слабее адресного обращения с хронологией и приложениями.

Реестр коллекторских организаций ФССП Федеральный закон № 230-ФЗ Интернет-приёмная ФССП

Если взыскание уже перешло в суд или к приставу

Определить полученный документ →Понять срок и первые действия по приказу, иску или постановлению. Рассчитать юридический срок →Предварительный последний день отмены приказа или подачи жалобы. Проверить сумму взыскания →Долг, проценты, цена иска и госпошлина.

Частые вопросы

Пропущенный звонок считается контактом?

Квиз ориентирован на состоявшиеся телефонные переговоры. Пропущенные вызовы всё равно стоит сохранять: их количество, время и сочетание с сообщениями могут быть важны для общей оценки поведения взыскателя.

Если звонят с разных номеров, лимит начинается заново?

Нет, номер телефона сам по себе не обнуляет ограничения. Нужно установить, кто действует и по какому обязательству, и объединить связанные контакты в одну хронологию.

Результат квиза можно приложить к жалобе?

Он помогает составить перечень возможных нарушений, но не заменяет доказательства. К жалобе прикладывают детализацию, записи, скриншоты, письма и подтверждение обращений.

Материал и логика вопросов проверены Ольга Михайловна Фролова, практикующим юристом с 23-летним стажем. Актуальность проверена 24.08.2026.
Результат является предварительным и не заменяет решение надзорного органа или суда.