Защита прав потребителей: возврат денег за товар и услугу
Продали брак, не оказали услугу, отказывают в возврате — у потребителя много прав, и часто достаточно грамотной претензии. Если не помогает — готовим иск.
Когда к нам обращаются
- Продали некачественный или не тот товар
- Не возвращают деньги за товар или услугу
- Услуга оказана плохо или не оказана вовсе
- Навязали лишнее или ввели в заблуждение
Бесплатный первичный анализ — 0 ₽
Опишите ситуацию своими словами и приложите документы (подойдут фото с телефона). Юрист письменно в личном кабинете ответит: что можно сделать, каковы шансы и риски, какие документы понадобятся и сколько это будет стоить. Анализ бесплатный и ни к чему не обязывает.
Что подготовим и сколько это стоит
Фиксированные цены, одинаковые для всей России. Точную цену подтверждаем в бесплатном анализе до оплаты.
| Экспресс-анализ ситуацииПисьменно в кабинете: что можно сделать и точная цена | 0 ₽ |
| Претензия / досудебное требование | 4 990 ₽ |
| Исковое заявлениеС расчётами и инструкцией по подаче | 9 990 ₽ |
| Пакет «Досудебное урегулирование»Консультация + претензия + план действий | 7 990 ₽ |
Одна доработка по вашим замечаниям — бесплатно. Срочно, до 3 рабочих часов: +50%.
Какие документы понадобятся
- Чек или подтверждение оплаты
- Договор, гарантийный талон
- Переписку с продавцом
- Фото товара или недостатков
Файлы загружаются в личный кабинет — фото с телефона тоже подойдут. Чего-то не хватает — подскажем в анализе.
Сроки
Готовый документ с инструкцией — в течение суток после того, как вы загрузите все нужные документы. Срочно, до 3 рабочих часов — по согласованию (+50%).
Пример из практики
Мебель привезли с браком, магазин отказал в возврате. После претензии со ссылками на закон продавец вернул деньги и оплатил доставку.
Пример обезличен: детали изменены, чтобы нельзя было узнать конкретного человека.
Частые вопросы
Госпошлина по искам потребителей есть?
По требованиям до 1 млн рублей потребитель освобождён от госпошлины.
Что можно взыскать сверх стоимости?
Часто — неустойку, штраф 50% и компенсацию морального вреда. Оценим в анализе.
Нет чека — дело безнадёжно?
Нет. Оплату можно подтвердить выпиской, перепиской, свидетелями.
Образцы документов по теме
Готовые образцы — бесплатно. Документ под вашу конкретную ситуацию, с расчётами и инструкцией, юрист составит по прайсу.
Начните с бесплатного анализа
Опишите ситуацию и приложите документы — юрист напишет, что можно сделать, и назовёт точную цену. Оплата — только после того, как вы увидели цену и согласились.