Жалоба на коллекторов в ФССП — образец 2026
Закон № 230-ФЗ жёстко ограничивает коллекторов: звонки — не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц, никаких угроз, ночных звонков и давления на родственников. Надзор ведёт ФССП: по жалобе коллекторское агентство штрафуют по ст. 14.57 КоАП РФ (до 500 000 ₽) или исключают из реестра.
Когда подавать жалобу
- Звонки чаще лимитов 230-ФЗ, ночные звонки, автодозвон;
- Угрозы, оскорбления, давление на родных, звонки на работу;
- Взыскатель скрывает наименование или его нет в реестре ФССП.
Образец документа
по ____________ области
от ______________________,
адрес: ___________________,
тел.: ____________________
на действия лица, осуществляющего деятельность по возврату просроченной задолженности
У меня имеется задолженность перед ____________ по договору № ____ от «___» ________. С «___» ________ 20__ г. представители ____________ (ООО ПКО «___________») допускают нарушения Федерального закона № 230-ФЗ.
Нарушения: звонки ____ раз в сутки с номеров ____________ (детализация прилагается), в том числе в ночное время; угрозы: ____________; взаимодействие с третьими лицами без моего согласия: ____________.
ПРОШУ провести проверку, привлечь виновных к ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ и обязать прекратить нарушения. Приложение: детализация звонков, записи разговоров, скриншоты сообщений.
Как заполнить и подать
- Соберите доказательства: детализация от оператора, записи звонков, скриншоты SMS и мессенджеров;
- Проверьте взыскателя в реестре коллекторских организаций на сайте ФССП — работа вне реестра сама по себе нарушение;
- Жалоба подаётся через Госуслуги или интернет-приёмную ФССП, срок рассмотрения — 30 дней;
- Вы вправе полностью отказаться от взаимодействия с коллектором через 4 месяца просрочки (ст. 8 230-ФЗ) — составим заявление.