Коллекторы звонят по чужому долгу: как прекратить звонки
Третье лицо не обязано платить чужой долг или собирать для коллектора сведения о должнике. Для взаимодействия по чужому долгу с родственником, соседом или иным третьим лицом Закон № 230-ФЗ требует согласия должника и самого третьего лица. Согласие можно отозвать, а если вы его не давали — потребовать прекратить звонки.
Материал проверен Ольга Михайловна Фролова — практикующим юристом с 23-летним стажем. Проверено 11.08.2026
Короткий ответ
Как прекратить звонки по долгу другого человека?
Установите организацию, сообщите, что номер не принадлежит должнику или что согласие отозвано, и сохраните подтверждение. При продолжении звонков важна точная хронология контактов.
Вся ситуация: долги, судебные приказы и приставы →
Получить бесплатный анализ ситуацииПолезный инструмент
Проверьте ситуацию по шагам
Сервис помогает собрать исходные данные, но не заменяет проверку документов юристом.
Когда к нам обращаются
- Звонят из-за кредита родственника
- Номер раньше принадлежал другому человеку
- Вас указали как контактное лицо без согласия
- Коллектор сообщает коллегам или соседям о чужом долге
Долги, приказы и взыскание
Как проверяем ситуацию по шагам
- Фиксируем номера, даты и названную организацию.
- Направляем доказуемое требование прекратить взаимодействие.
- При повторении прикладываем детализацию и обращения к жалобе в ФССП.
Бесплатный первичный анализ — 0 ₽
Опишите ситуацию своими словами и приложите документы (подойдут фото с телефона). Юрист письменно в личном кабинете ответит: что можно сделать, каковы шансы и риски, какие документы понадобятся и сколько это будет стоить. Анализ бесплатный и ни к чему не обязывает.
Что подготовим и сколько это стоит
Фиксированные цены, одинаковые для всей России. Точную цену подтверждаем в бесплатном анализе до оплаты.
| Первичная оценка звонков | 0 ₽ |
| Требование о прекращении звонковС инструкцией по направлению | 2 990 ₽ |
| Жалоба в ФССПС хронологией и доказательствами | 4 990 ₽ |
Одна доработка по вашим замечаниям — бесплатно. Срочно, до 3 рабочих часов: +50%.
Какие документы понадобятся
- Скриншоты и детализация звонков
- Записи разговоров и сообщения
- Название организации и номера, с которых звонят
- Копия ранее направленного возражения
Файлы загружаются в личный кабинет — фото с телефона тоже подойдут. Чего-то не хватает — подскажем в анализе.
Сроки
Требование о прекращении контактов готовим в течение суток. При отзыве согласия третьего лица взыскатель должен прекратить такое взаимодействие не позднее 3 рабочих дней после получения отзыва.
Когда звонки третьему лицу допустимы
По общему правилу нужны одновременно согласие должника на взаимодействие с третьим лицом и согласие самого третьего лица. Если вы не давали согласия, оператору нужно спокойно сообщить этот факт, записать название организации и потребовать исключить номер.
Как зафиксировать нарушение
Не удаляйте список вызовов, СМС и сообщения. Запишите дату, время, номер, имя оператора, названную организацию и связь с должником. Пи повторении звонков получите у оператора связи детализацию. В жалобе факты и даты работают лучше, чем общая фраза «мне постоянно звонят».
Куда жаловаться
Надзор за соблюдением правил возврата просроченной задолженности осуществляет ФССП. Если раскрыты сведения о долге или незаконно используются персональные данные, может потребоваться и отдельное обращение по защите персональных данных.
Частые вопросы
Обязан ли я сообщать, где находится должник?
Нет. Вы можете сообщить, что не являетесь должником и не даёте согласия на дальнейшее взаимодействие.
А если я когда-то давал согласие?
Третье лицо может отозвать своё согласие в любой позволяющей подтвердить факт отзыва форме. Сохраните доказательство доставки.
Нужно ли спорить с каждым оператором?
Нет. Нужно установить организацию, направить ей фиксируемое требование, а при продолжении звонков — жалобу с детализацией и скриншотами.
Образцы документов по теме
Готовые образцы — бесплатно. Документ под вашу конкретную ситуацию, с расчётами и инструкцией, юрист составит по прайсу.
Начните с бесплатного анализа
Опишите ситуацию и приложите документы — юрист напишет, что можно сделать, и назовёт точную цену. Оплата — только после того, как вы увидели цену и согласились.