Претензия за просрочку доставки товара — образец 2026
Если предоплаченный товар не передан в срок, по ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе назначить новый срок или потребовать возврата предоплаты, а также неустойку — 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки.
Когда подавать претензию
- Срок доставки из договора или чека истёк, товар не передан;
- Продавец переносит сроки и «кормит завтраками»;
- Вы хотите вернуть предоплату и получить неустойку.
Образец документа
адрес: ___________________
от ______________________
адрес: ___________________
тел.: ____________________
о нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара
«___» ________ 20__ г. мною оформлен заказ № ____ на товар: ____________ стоимостью ________ руб. Оплата произведена полностью, что подтверждается чеком № ____. Срок передачи товара — «___» ________ 20__ г.
В установленный срок товар не передан. В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую возвратить сумму предварительной оплаты и уплатить неустойку в размере 0,5% суммы предоплаты за каждый день просрочки…
Требования прошу удовлетворить в течение 10 дней. В случае отказа буду вынужден(а) обратиться в суд с отнесением на вас судебных расходов и штрафа по п. 6 ст. 13 Закона.
Как заполнить и подать
- Реквизиты заказа возьмите из чека, письма или личного кабинета магазина;
- Неустойку считайте от суммы предоплаты: 0,5% × число дней просрочки (но не более суммы предоплаты);
- Направьте на юридический адрес продавца заказным письмом с описью или вручите под подпись;
- Нет ответа 10 дней — готовьте иск: до 1 млн ₽ госпошлина не платится.