Как вернуть деньги за некачественную услугу
Претензия на возврат денег за услугу — образец 2026
Деньги за услугу можно вернуть, если она оказана некачественно или с нарушением сроков (ст. 28–29 Закона «О защите прав потребителей»), а также при отказе от договора в любой момент с оплатой фактически понесённых расходов исполнителя (ст. 32).
Когда подавать претензию
- Услуга оказана с недостатками или не в срок;
- Вы передумали до начала оказания услуги — возврат за вычетом фактических расходов исполнителя;
- Исполнитель навязал допуслуги или не приступил к работе.
Образец документа
Сокращённый предпросмотр — полный текст в файле DOCX
Руководителю ООО «___________»
адрес: ___________________
от ______________________
тел.: ____________________
адрес: ___________________
от ______________________
тел.: ____________________
ПРЕТЕНЗИЯ
о возврате денежных средств, уплаченных по договору оказания услуг
о возврате денежных средств, уплаченных по договору оказания услуг
«___» ________ 20__ г. между мной и вашей организацией заключён договор № ____ на оказание услуг: ____________. Оплачено ________ руб., что подтверждается чеком.
Услуга оказана с недостатками: ____________________ (либо: заявляю об отказе от исполнения договора на основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).
На основании ст. 29 (31, 32) Закона «О защите прав потребителей» ТРЕБУЮ возвратить уплаченную сумму в течение 10 дней…
Как заполнить и подать
- Сохраните договор, чеки, переписку — приложите копии;
- Недостатки описывайте конкретно: что и когда пошло не так;
- Срок удовлетворения требования о возврате — 10 дней (ст. 31), далее неустойка 3% в день;
- Отказ или молчание — основание для иска со штрафом 50% в вашу пользу.
🧮 К этому документу пригодится:
Калькулятор неустойки потребителя →
— бесплатно, с готовым текстом расчёта для суда.